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Dynamisation retail : définition, objectifs et stratégies
La dynamisation retail regroupe l’ensemble des actions marketing et commerciales mises en œuvre pour rendre un point de vente plus attractif, interactif et efficace. L’objectif est d’augmenter le trafic en magasin, d’améliorer l’expérience client sur place et de stimuler les ventes.
Les objectifs de la dynamisation retail sont les suivants :
– Générer davantage de fréquentation en magasin
– Créer une expérience client différenciante et engageante
– Encourager l’achat d’impulsion
– Valoriser des marques ou des produits spécifiques
– Renforcer la fidélisation et l’engagement des clients
Les moyens de dynamisation retail comprennent :
– Animations commerciales : offres spéciales, démonstrations, jeux concours
– Mise en scène des produits : vitrines attractives, PLV, aménagements créatifs
– Outils digitaux en point de vente : bornes interactives, écrans, réalité augmentée
– Personnalisation de l’accueil et des recommandations
– Campagnes digitales drive-to-store et activations via les réseaux sociaux
Les résultats attendus d’une campagne de dynamisation retail :
– Augmentation du nombre de visiteurs
– Meilleure conversion des visites en achats
– Hausse du panier moyen
– Amélioration de la fidélisation client
Exemples d’actions de dynamisation retail
Animations expérientielles en magasin
Créer un moment fort et immersif pour capter l’attention.
Exemples :
– Galeries Lafayette : défilés de mode, expositions artistiques
– LEGO : ateliers créatifs pour enfants
– Nespresso : dégustations et échantillonnages café
Pop-up stores et corners événementiels
Introduire une notion de rareté et d’exclusivité.
Exemples :
– Lidl x Sneakers : ventes éphémères ciblées
– Monoprix x Designers : corners capsules design
Gaming et concours interactifs
Faire participer activement les clients pour renforcer leur engagement.
Exemples :
– McDonald’s Monopoly : jeux à gratter avec lots
– Carrefour : chasse aux QR codes via l’application mobile
Personnalisation et ateliers DIY
Permettre aux clients de co-créer leurs produits.
Exemples :
– Nike By You : personnalisation de sneakers
– Nature & Découvertes : ateliers cosmétiques maison
Phygitalisation de l’expérience clien
Fusionner les canaux digitaux et physiques.
Exemples :
– Zara : vitrines avec réalité augmentée
– Fnac : QR codes pour accéder à des démonstrations produits
Exploitation des temps forts commerciaux
Créer du rythme dans l’année avec des événements saisonniers.
Exemples :
– Saint-Valentin, rentrée, Noël, Black Friday
– Maisons du Monde : relooking de vitrines à chaque saison
Street marketing autour des magasins
Attirer l’attention dans l’espace public à proximité avec le street marketing.
Exemples :
– Burger King : distribution humoristique de produits
– Fnac : installations géantes ou photobooths
Gaming et concours interactifs. Faire participer activement les clients pour renforcer leur engagement.
Phygitalisation de l’expérience client. Fusionner les canaux digitaux et physiques.
Street marketing autour des magasins . Attirer l’attention dans l’espace public à proximité
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